Надоели рекламные звонки,много раз просил избавить меня от них и все в пустую
1.0
Трубку бросают, отношение к клиентам отвратное. На сайте написано одно, по телефону говорят другое.
1.0
Потребовали предоплату за переподключение по новому адресу, в назначенный день никто не пришел, оказалось просто забили, деньги не возвращают.
3.0
Обманывают при подключении, лишь бы навялить услугу. Обещали одну стоимость подключения и тариф, по факту, когда подписываешь договор (так называемый договор: бумажка, где просто стоит «галочка», что согласен с тарифами) и начинаешь пользоваться, буквально через месяц звонят и сообщают, что ты уже в должниках, так как «наверное неправильно условия тарифа разъяснили сотрудники при подключении».
1.0
Абсолютно не клиентоориентированы и не держитесь за клиентов. Нет никакого качества обслуживания. Специалисты по телефону обманывают, регулярно разбрасываете мусор в виде визиток/листовок в подъезде, сверху на почтовых ящиках, в лифте, в двери! Не перезванивать, когда обещает, а по завершению разговора не кладёте первыми трубку, чтобы не было возможности оценить качество вашей работы. 2 года мусора на частной собственности, 16 обращений , результат нулевой!
5.0
Приходил мастер 30.12.2020, настроил необходимые каналы, все ОТЛИЧНО, ОШИБОЧНО на вопрос об оценке качества поставили 1, на самом деле 5, руководство, примите к сведению, РАЗБИРАТЬСЯ НЕ НАДО
1.0
Подключили услугу без моего согласия и сняли без предупреждения сумму в размере 100 рублей. Оплата была 700 рублей. Платил исправно, но откуда-то выявилась сумма в размере 10 рублей, из-за этого отключили интернет. Позвонил обещали сделать перерасчёт до 595 рублей и подключить интернет, но при повторном наборе оператора выяснилось, что я должен оплатить непонятные 10 рублей и оплата на следующий месяц не 595 рублей, как обещали, а 608 рублей. Хотя орифмитически 700-100=600. Сплошное ворье.
1.0
Задолбали холодными звонками с предложениями роутера своего!К качеству интернета претензий нет.
5.0
Оперативно. Грамотно. С вниманием. Спасибо
1.0
Скорость интернета ужас. Не соответствует заявленной
4.0
Интернет быстрый, и достаточно стабильный. За несколько лет использования, не работал он ровно 5 минут. Скорость - это явно про домру. Но есть и одно "НО". Это пинг в играх. Провел не один час в поисках причин высокого пинга. Выяснил, что Домру, таки не причем. Но! Причем - магистральный провайдер. На нем потери и высокий пинг. Он и портик конечный отклик с сервером. Очень хотелось бы, что бы у Домру была возможность, помогать своим абонентам в перенастройке маршрутизации. Ведь "самый быстрый" - это не только про скорость, но и про время доступа до конечного сервера, что ОЧЕНЬ важно для людей, которые любят играть.
1.0
Сотрудники офиса обманывают не говорят о том что подключение у них платное. техник опоздал на 3 часа, старшие специалисты тормоза не могут ничего объяснить
1.0
Поставили домофон в доме от Дом.ру. Чтобы получить дубликат ключа я должна с паспортом в свое рабочее время приехать с северного в центр и заплатить 150р за ключ, т.к. понаставили защиты...в выходные они оказывается отдыхают... Некомпетентные специалисты горячей линии.
1.0
Было обращение по поводу неисправленности оборудования Дома.ру из за которого сгорел телевизор. На обращение в течении двух месяцев нет положительных ответов и результатов.Специалисты дома.ру все отвечают не корректно и не профессионально.Вынуждены будем обращаться в суд.
5.0
К самому провайдеру вопросы есть, но магазин отличный. Сотрудники знают свое дело и клиенто-ориентированны.
5.0
Хорошие сотрудники. Помогли в решении проблемы
1.0
Отвратительное качество услуг в отношении домофонов. Выдают 2 ключа, дополнительные ключи можно сделать только у них за 150 р. Маразм крепчает! Вы выдавайте вообще 1, чего ж нет-то??? При этом чтобы дополнительные ключи сделать, нужно приехать с пропиской или документами, подтверждающими право собственности! Сервисный центр один на весь город-миллионик!!! Трэш, одним словом! Сервис "все для клиентов" просто уровень бог!
1.0
Интернет тормозит постоянно!Нет желания пользоваться интернетом в телевизоре. Каналы глючат! Не рекомендую!!!
1.0
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Навязывают кучу оборудования, за которое нужно платить всю жизнь. Если есть возможность выбирайте другого провайдера
