Купили билеты из Калининграда в Ставрополь, к самому перелету претензий нет, но в билете для младенца мы заметили что есть багаж, одно место, чтоб уточнить информацию по багажу позвонили в компанию Азимут, чудо специалист ответила что да багаж 23 кг, продиктовали ей еще номер билета чтоб точно проверила, сказала да точно 23 кг, естественно мы взяли с собой багаж, на стойке регистрации сказали нет 10 кг или платить 4 000 рублей, от безвыходности ситуации нам пришлось оплатить, хотя на стойке звали эту женщину что нам отвечала она говорила что вроде есть 23 кг , в ходе этих переговоров между собой они выяснили что все таки 10 кг, в итоге незапланированно потрачены деньги и куча нервов, почему я беременная женщина на 6 месяце беременности должна расплачиваться за некомпетентность этого специалиста?кто вернет мне потраченное здоровье? буду жаловаться везде и всю, попахивает мошенничеством
1.0
Второй раз выбираю азимут , вместо машины , в первый раз добирались до Ростова-на-Дону из Сочи с задержкой в 6 часов , сегодня ( второй раз) сижу уже 3 часа и переносят . Никогда больше не выберу эту авиакомпанию , и никому не рекомендую . Относятся как к свиньям , за 5 минут до вылета ставят задержку на 2 часа , в итоге 4! И это не в первый раз уже это видимо их нормальная система . Трубки в офисе и н берут , Линия «переполнена» постоянно . Сто раз подумайте , если дорожите своим временем.
1.0
Рейс был на 31 марта. По приезду в аэропорт оказалось что он улетел ещё 30 марта не известив не только меня а ещё много пассажиров. Предложили улететь 3 апреля не предложив даже гостиницу. И не извенившись за моральный и материальный вред . И где люди будут находиться и на какие средства эта компания ответственности не несёт.за неудобства которые они предоставили своим пассажирам. Больше не полечу этой авиакомпанией и никому не советую.
1.0
В последнее время часто летаем это авиакомпанией, очень удобны нам вылеты из Калуги. Никаких претензий нет к авиакомпании, как к перевозчику. Вылеты вовремя, самолеты чистые, персонал приветливый. Но тут я познакомилась с этой авиакомпанией с другой стороны. Перелет должна была совершить с ребенком, но за сутки до вылета у ребенка поднялась высокая температура и от перелета мы были вынуждены отказаться. На сайте в этот же день я сняла бронь, а на эл почту, указанную на сайте, написала письмо о вынужденном возврате средств или обмене билетов. Все сканы документов, которые указаны на сайте, были также предоставлены. Сегодня идут третьи сутки после несовершенного вылета и четвертые сутки с момента подачи заявки, но никакого ответа от авиакомпании я не получила. Дозвониться в коллцентр по номеру (платному!!! новый тренд практически у всех авиакомпаний), указанному на сайте, не возможно. 11 минут слушаешь музыку, а потом тебе сообщают, что нет свободных операторов, и не перезвонили бы вы позже. Ощущение, что коллцентр вообще не существует. Очень неприятная ситуация, авиабилеты стоят очень не дешево, деньги авиакомпании взимают уже за каждое движение. Но как только что-то нужно от авиакомпании, добиться от них ничего не возможно. Очень жаль, что авиакомпания относится к клиентам с таким неуважением!!!
4.0
+ Полёты прошли замечательно, самолёты чистые красивые, персонал очень вежливый. Ручную кладь измеряют не придирчиво, в рамку помешали только чемодан. Мягкие спортивные сумки, которые по габаритам не везде проходили, даже не смотрели. - Неудобный интерфейс при заказе билетов. Уже в момент оформления автоматически добавляются дополнительные услуги, на отключение которых даётся ограниченное время. На вопросы по почте отвечают не скоро и не всегда.
4.0
Авиакомпания Азиму. Все хорошо , борт проводники вежливые . Полёт и взлет мягкие. Но есть один минус инструктаж по технике безопасности показывает только один борт проводник и только в начале что на местах 15-21 ничего не видно. По этому убедительная просьба борт проводники вставайте в середине чтоб все всем было видно. А так все супер всем советую .
5.0
Летаю третий год, направление Ростов-на-Дону - Пермь и обратно. Раньше через Москву приходилось, и багаж теряли, перевозчик Российские авиалинии, и рейс задерживали. А здесь все отлично, и главное прямой рейс с дозаправкой и цена устраивает. Ни разу задержек не было. В этот раз столкнулась с возвратом денежных средств. Билет без удержания. Сделала добровольный возврат. Звонила в офис, как и многие, не дозвониться, начиталась отзывов, начала переживать. Хочу всех успокоить. 7 марта 2021г отправила документы на возврат денежных средств. 23 марта деньги вернули. Так что летайте этой компанией, и не переживайте, все отлично, и желаю всем приятных перелётов.
5.0
Самая лучшая авиакомпания! Несколько раз пользовалась услугами Азимут и больше хлопот доставляла я им, каждый раз относились с пониманием. Очень приятные сотрудники кол центра. Приятно удивлена, так как в моей истории это единственная авиакомпания, которая беседует со своими клиентами, а не сухо, в тоне робота отправляет вежливо на три буквы. (в иные инстанции).Спасибо Азимут, что меняете представление к миру! ))))) вы самые лучшие! ❤️
1.0
Отправила заявку на билеты (взамен сертификата) 3 февраля. Ответ получила 13 марта(заявка, вообще то, обрабатывается 20 дней) - доплатить 6700р., перейдя на ссылку, которую не указали, в спаме также не было. Дозвониться до авиакомпании невозможно - оставила голосовое сообщение. Ответили доплатить 18000р.,ссылку опять не указали(сотрудник некомпетентные или намерено) Видимо,в следующий раз укажут доплатить. 25000р. или более.Цены растут, как на дрожжах (в феврале таких цен не было).Почитав,поняла,я такая не одна.Подскажите, пожалуйста, куда обратиться для решения вопроса - в Росавиацию или сразу на сайт президента.Жаль,хотелось решить вопрос миром.Задумка у авиакомпании хорошая - прямые рейсы.
4.0
Летал 4 раза за прошедший год Калуга-Краснодар-Калуга. Все нормально. Без единой задержки. Я крупный, но места хватает и по ширине и ноги нормально помещаются. Самолет Сухой вполне симпатичный. Стюардессы в меру вежливые не назойливые. Требовали соблюдать правила пандемии вполне тактично. Звезду снял из-за неудобного расписания: в Краснодар прибывает в 20-00, а мне еще ехать до Славянска-на Кубани 90км, только на такси в три-четыре раза дороже полета на 1200км.
1.0
Это просто самая первая авиакомпания на всем белом свете!!!! Я две недели не могу туда дозвониться, мне вылетать уже сегодня вечером, у меня тысяча вопросов, на которые я не могу найти ответ. В авиакомпанию не дозвониться, автоответчик говорит, что обслуживают пассажиров, вылет которых не раньше, чем через ,72 часа. А по факту мой рейс через несколько часов и я не могу дозвониться!! Так же автоответчик говорит писать им по срочным вопросам на почту, я пишу, результата ноль! С 48 раза дозвонилась в авиакассы города, из которого вылетаю, там на меня орали,что у НИХ ОЧЕРЕДЬ ПАССАЖИРОВ, НЕ ЗВОНИТЕ СЮДА!!! У меня больше нет слов. Надеюсь, мой отзыв будет полезен.
5.0
Есть прямые рейсы в интересуемом направлении, куда другие авиакомпании летают только с пересадкой. Доступная цена, тем более летаю на легке. Из слабых сторон наверное только контакт центр и то из-за проблем с дозвоном. Персонал вежливый, но приходится долго ждать на линии. По почте долго приходится ждать ответа. Просто бывают ситуации, на которые не найдешь ответ на сайте. В целом отличная компания! Рекомендую:)
1.0
Задержали вылет Крснодар-Брянск 16.02.2021, а потом (после 6 часов) отменили из-за погодных условий. Служба поддержки пассажиров авакомпании была не доступна. Поменять билет либо через звонок, либо через имейл оказалось безрезултатно.В итоге, сам поменял билет в аэропорту на рейс через два дня за дополнительную плату. Остался на две ночи в заснеженном Краснодаре (удивительное явление).Сегодня 28.02.2021 а авиакомпания до сих пор не ответила на мой имел, отправленный 16.02.2021, да и на последующий.Дико, конечно, такое отношене (долгое молчание) наблюдать со стороны компании к клиентам/пассажирам в 2021 году.
1.0
Азимут ассоциируется только с негативом:1. В одностороннем порядке перенесли дату обратного вылета в 2020 году, при этом скорректировать дату вылета не представилось возможным, по причине того, что к ним не дозвониться, они тоже не связываются, на пассажиров они чхали с высокой колокольни.2. В связи с закрытием границ в период пандемии между Ростовом и Краснодаром в итоге запланированным рейсом не полетели, дык этих аргументов оказалось не достаточно... видите ли, нужно было лететь и жить в Платове пока границы не откроют, соответственно билет сгорел, деньги не вернули и даже сертификат не предложили. Оформили сертификат только на обратный билет и только благодаря тому, что по их инициативе были смещены сроки вылета.3. Прошёл год, хотели сейчас воспользоваться сертификатом, но и тут облом. Приходит автоматическая рассылка, с вами свяжутся и т.д. - спустя 18 дней ни ответа, ни привета, ни звонка... В общем ребята, шарашкина контора, обман и кидалово, не связывайтесь с ними, за 5 тысяч удавятся но пассажиру ничего не вернут и не компенсируют... Твари одним словом. Лучше переплатить 2-3 тысячи и полететь нормальной авиакомпанией, чем с Азимут.Хотел отзыв в 2 ГИС написать, но видимо съехали они с этого адреса или удалились ввиду большого количества не довольных клиентов ... Больше к ним не ногой, пусть подавятся этими деньгами...
1.0
Невозможно вернуть деньги за билеты.Если вдруг не политите, можете попрощаться с деньгами. Контактов никаких. Ответили только на e-mail: "пришлите оригиналы документов". Присылала и всё, никто на связь не выходит. Представительства закрыли. Короче говоря деньги не возвращают. Ваучера никакого тоже нет.У знакомых ситуация аналогичная. Хорошо подумайте, прежде чем у них покупать билеты.
5.0
Летела 05.02.21 из Краснодара в Пермь, никаких задержек, полёт был просто шикарным. Персонал очень вежливый. 08.02.21 Летела обратно, из Перми в Краснодар, было все аналогично. Спасибо за прекрасный полёт!
1.0
Ужас, сидим в аэропорту уже 4 часа .Планируем лететь из Ростова на Дону в Сочи 10.02.21 г. Вылет должен был быть в 16.50 . Несколько раз переносили рейс, сейчас до 22.30 и это возможно не предел. Пять с половиной часов в аэропорту?!, 😨Можно было уже другим рейсом слетать в Сочи и обратно... или на машине до Сочи доехать. Ладно бы погода плохая, но нет, хорошая и Аэрофлот летает без задержки. А Азимут во всех направлениям Москва, Питер, Сочи-по всем направлениям задержка. Говорят из за "позднего прибытия самолёта" Никогда больше не полечу этой Авиакомпанией.
1.0
Вылет Ростов на Дону - Челябинск Тупо перенесли на сутки назад , не вперёд как обычно это делают Никто не предупредил , ничего не прислали Приехал в аэропорт , а мой самолёт уже улетел , в Ростове представителей якобы нету , хотя они есть , трубки никто не берет , на мою жалобу ответили спустя месяц и то в такой форме что мы не причём где покупали туда и обращайтесь Так что если вы не хотите остаться в другом городе без ночлега то НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ «АЗИМУТ» благо есть возможность остановиться в отеле, у кого нет такой возможности Вылет должен был быть 17 января в 2.30 по Москве
1.0
И этой звезды не поставила бы, но тогда не смогла бы написать это.....нам не повезло 07.02.2021 рейс А4-303 Краснодар -Санкт Петербург, это квест из за минус 1 градуса и небольшого снего случился коллапс, но все Авиакомпании разлетелись быстро, но наш рейс в течении 5 часов вообще не появлялся на табло, в Аэропорту дали сотовый представителя, представитель уже была на грани истереки, в итоге ей посочувствавала я. После получасовых обновлений онлайн табло Азимута появился наш рейс в статусе "РЕГИСТРАЦИЯ" в аэропорту этого не подвердили, сказав что компания ещё не предоставила судно под наш рейс. Итог сидим, ждем и надеемся на Бога.Для себя сделала вывод: Аэропорт и S7, других авиакомпаний лично для меня и моей семьи не существует, это не реклама, а опыт.
1.0
Ужаснее авиакомпании мы ещё не видели. Продают тупо билетов больше, чем могут предоставить самолётов!!! 07.02.2021 Рейс «минеральные воды - Тюмень» на 8-20 утра, отложили как выяснилось из-за отсутствия самолёта на 17-30, не объясняя вообще ничего, в аэропорту не было никого кто мог бы хоть что то прояснить, на многоканальный телефон не дозвониться. Потом откладывали каждый час до 18-30, 20-25, 21-30, в итоге сейчас на 22-30!!! Не знаем до сих пор улетим или нет!!! Сидим в аэропорту голодные с тремя детьми!!!
